Luận án của nghiên cứu sinh Nguyễn Ngọc Dương
- Tên đề tài luận án: Nghiên cứu năng lực cung ứng dịch vụ thương mại của các doanh nghiệp thương mại trên địa bàn tỉnh Lào Cai
- Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại
- Mã số: 934.01.21
- Họ tên NCS: Nguyễn Ngọc Dương Mã NCS: 14B D0121 003
- Họ tên người hướng dẫn NCS:
Hướng dẫn 1: PGS.TS. Nguyễn Thị Bích Loan
Hướng dẫn 2: PGS.TS. Trần Văn Trang
- Những đóng góp mới của luận án:
– Những đóng góp mới về học thuật, lý luận:
Trên cơ sở hệ thống hóa và làm rõ những lý luận cơ bản về năng lực cung ứng dịch vụ thương mại của doanh nghiệp thương mại, luận án lựa chọn cách tiếp cận nghiên cứu theo quy trình các hoạt động cung ứng dịch vụ thương mại của doanh nghiệp, trong khi phần lớn các nghiên cứu có liên quan đã được công bố trước đây đều tiếp cận nghiên cứu năng lực cung ứng được cấu thành bởi các năng lực thành phần. Đây cũng là điểm mới và là cơ sở quan trọng cho việc hình thành khung nghiên cứu của luận án. Trên cơ sở xây dựng mô hình khung năng lực cung ứng dịch vụ thương mại của doanh nghiệp thương mại, luận án đã xây dựng hệ thống các tiêu chí đánh giá. Theo đó, để đánh giá được năng lực cung ứng dịch vụ thương mại của doanh nghiệp thương mại cần phải đánh giá thông qua 3 nhóm tiêu chí gồm: nhóm tiêu chí đánh giá nguồn lực cung ứng dịch vụ thương mại; nhóm tiêu chí đánh giá các hoạt động trong quy trình cung ứng dịch vụ thương mại; nhóm tiêu chí đánh giá kết quả cung ứng dịch vụ thương mại. Cơ sở lý luận được thiết lập là căn cứ để phân tích, đánh giá năng lực cung ứng dịch vụ thương mại của các doanh nghiệp thương mại trên địa bàn tỉnh Lào Cai.
– Những kết luận mới về đánh giá thực tiễn:
Luận án đã phân tích được thực trạng năng lực cung ứng dịch vụ thương mại của các doanh nghiệp thương mại trên địa bàn tỉnh Lào Cai. Thông qua các phân tích định tính và định lượng, luận án tiến hành đo lường các tiêu chí đánh giá năng lực cung ứng dịch vụ thương mại của các doanh nghiệp thương mại trong lĩnh vực phân phối hàng hóa trên địa bàn tỉnh đồng thời làm rõ được sự tác động của các yếu tố môi trường ảnh hưởng tới năng lực cung ứng dịch vụ thương mại của các doanh nghiệp này. Ngoài các phân tích thống kê mô tả, luận án còn tiến hành phân tích hồi quy đa biến nhằm đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng của khách hàng – một trong những thang đo kết quả cung ứng dịch vụ thương mại, theo đó, Sự thấu cảm và Độ tin cây là những nhân tố ảnh hưởng mạnh nhất. Trên cơ sở làm rõ các thực trạng về nguồn lực cung ứng dịch vụ thương mại, quy trình cung ứng dịch vụ thương mại và kết quả cung ứng dịch vụ thương mại, luận án đánh giá những thành công và những hạn chế tồn tại trong năng lực cung ứng dịch vụ thương mại của các doanh nghiệp thương mại trên địa bàn tỉnh Lào Cai, đồng thời, tìm hiểu và làm rõ nguyên nhân của những hạn chế.
– Những đề xuất mới về chính sách, giải pháp:
Dựa trên đánh giá về thực trạng kết hợp với những dự báo, quan điểm nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ thương mại của các doanh thương mại trên địa bàn tỉnh Lào Cai trong thời gian tới, luận án đã đề xuất 5 nhóm giải pháp chủ yếu cho các doanh nghiệp thương mại trên địa bàn tỉnh gồm: giải pháp về sử dụng nguồn lực cung ứng dịch vụ thương mại; giải pháp về xác địch dịch vụ thương mại cung ứng; giải pháp về thiết kế quy trình cung ứng dịch vụ thương mại; giải pháp về tổ chức thực hiện cung ứng dịch vụ thương mại; giải pháp về đo lường và đánh giá kết quả cung ứng dịch vụ thương mại. Các giải pháp đề xuất mang tính khoa học và phù hợp với thực tiễn của các doanh nghiệp trên địa bàn. Ngoài ra, luận án còn đề xuất một số kiến nghị với Chính phủ, UBND tỉnh Lào Cai và Sở Công thương Lào Cai nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ thương mại qua đó góp phần tạo dựng, duy trì lợi thế cạnh tranh trong bối cảnh thị trường hiện nay và thời gian tới.
