Luận án của nghiên cứu sinh Phùng Mạnh Trường
- Tên đề tài luận án: Xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp Việt Nam dựa trên các tiêu chí Giải thưởng Chất lượng Quốc gia Hoa Kỳ
- Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại
- Mã số: 9340121
- Họ tên NCS: Phùng Mạnh Trường
- Họ tên người hướng dẫn NCS:
Hướng dẫn 1: PGS, TS. Đỗ Thị Ngọc
Hướng dẫn 2: TS. Nguyễn Hóa
- Những đóng góp mới của luận án:
- a) Những đóng góp về mặt lý luận
Luận án đã có những đóng góp về lý luận như sau: Đã “hệ thống hóa và phát triển một số cơ sở lý luận cơ bản để xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả HTQL dựa trên Giải thưởng Baldrige”. Một số “cơ sở lý thuyết được tổng hợp, phân tích trong luận án bao gồm: hệ thống quản lý, mô hình hoạt động xuất sắc (BEM), quản lý chất lượng toàn diện (TQM); mô hình tự đánh giá của DN, Mô hình trưởng thành, Giải thưởng chất lượng quốc gia (GTCLQG), Giải thưởng Baldrige – Cơ sở nền tảng của hoạt động tự đánh giá trên thế giới” và Việt Nam. Trong đó, một số đóng góp cụ thể bao gồm:
– Đưa ra “khái niệm mô hình tự đánh giá trong khuôn khổ nội dung nghiên cứu của đề tài mà chưa có một nghiên cứu nào trên thế giới cũng như tại Việt Nam” đề cập một cách cụ thể.
– “Nghiên cứu xây dựng và đề xuất được Mô hình tự đánh giá hiệu quả HTQL dựa trên Giải thưởng Baldrige phù hợp với các DN Việt Nam. Mô hình này gồm các yếu tố cấu thành, đồng thời cũng chỉ ra lộ trình triển khai áp dụng tự đánh giá dựa trên Giải thưởng Baldrige cho các DN Việt Nam”.
– Trên “cơ sở tổng hợp các mô hình lý thuyết và xem xét các điều kiện, hoàn cảnh thực tiễn tại Việt Nam, luận án sẽ xác định rõ các yếu tố cơ bản bên trong và bên ngoài ảnh hưởng tới khả năng áp dụng mô hình tự đánh giá” tại Việt Nam;
– “Xây dựng bộ dữ liệu và thông tin điều tra, khảo sát thực tế tại một số DN, đảm bảo tính đại diện, khách quan, làm cơ sở cho việc đánh giá thực trạng xây dựng và áp dụng mô hình tự đánh giá và phân tích ảnh hưởng của các yếu tố cơ bản bên trong và bên ngoài tới việc xây dựng và áp dụng Mô hình tự đánh giá” tại Việt Nam.
b) “Những đóng góp về mặt thực tiễn rút ra từ kết quả nghiên cứu”
– Luận án “tiến hành phân tích và xác định kinh nghiệm triển khai Mô hình tự đánh giá thành công tại một số quốc gia trên thế giới và thực tiễn áp dụng hoạt động GTCLQG tại Việt Nam để rút ra các bài học kinh nghiệm cho việc áp dụng Mô hình tự đánh giá” tại Việt Nam;
– Trên cơ sở “bộ dữ liệu và thông tin điều tra, khảo sát DN, cá nhân, luận án đã phác thảo một bức tranh khá tổng thể về tình hình áp dụng mô hình tự đánh giá, chỉ ra các vấn đề còn tồn tại và hạn chế, những vấn đề cần được tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện trong việc áp dụng Mô hình này” tại Việt Nam;
– Đề xuất một Mô hình tự đánh giá phù hợp với các DN Việt Nam để các DN, các nhà quản trị và QLCL có thể áp dụng được trong thực tiễn;
– Đưa ra các “đề xuất hỗ trợ thực hiện giải pháp tăng cường việc áp dụng Mô hình tự đánh giá phù hợp với thực tiễn” tại Việt Nam.
– Đặc biệt, đã tích hợp quy trình tự đánh giá vào Chu trình cải tiến PDCA (Vòng tròn quản lý Deming), tự đánh giá dựa trên GTCL và mô hình hoạt động xuất sắc. Điều này sẽ dẫn dắt DN hiểu rõ hơn ý nghĩa, lợi ích của tự đánh giá đối với hoạt động cải tiến của DN, từ đó sẵn sàng lựa chọn mô hình cho hoạt động cải tiến của mình, vượt qua những trở ngại về tâm lý “sợ bị đánh giá” hiện nay của các DN.
c) Những đề xuất mới về chính sách, giải pháp
Luận án đã đề xuất 3 nhóm giải pháp tăng cường hoạt động tự đánh giá dựa trên Giải thưởng Baldrige cho các DN Việt Nam: 3 giải pháp về nguồn nhân lực, 2 giải pháp về tiêu chí giải thưởng và 2 giải pháp về tổ chức và phương pháp thực hiện. Các nhóm giải pháp này cũng được nghiên cứu và đề xuất trên giác độ của doanh nghiệp và dựa trên cơ sở phân tích những kết quả đạt được, những mặt hạn chế và nguyên nhân thực tiễn áp dụng thí điểm mô hình này trong khuôn khổ của luận án. Đây cũng là lần đầu tiên có một nghiên cứu đưa ra được những kiến nghị cụ thể cho cơ quan quản lý và tổ chức triển khai GTCLQG của Việt Nam nghiên cứu, xây dựng các chính sách, giải pháp cụ thể để triển khai thực tế Mô hình tự đánh giá dựa trên Giải thưởng Baldrige cho các doanh nghiệp Việt Nam.
